DÉLAI DE DÉCLARATION
Vérifier la police : la plupart imposent une déclaration dans un délai bref après connaissance du sinistre (5 à 14 jours selon les compagnies). Un retard injustifié peut entraîner réduction voire refus de la prestation (Art. 38 LCA).

PIÈCES À JOINDRE
• Photos datées des dommages (au moins 5-10 prises sous différents angles)
• Croquis de localisation si pertinent
• Devis de remise en état (au moins 2 si possible)
• Factures de réparations urgentes déjà engagées
• Plainte pénale si vol/vandalisme (avec n° de référence)
• Témoignages si disponibles

MESURES CONSERVATOIRES
Le souscripteur a un devoir de sauvegarde (Art. 61 LCA) : prendre les mesures urgentes pour limiter l'aggravation des dommages (réparation d'urgence, sécurisation, déshumidification, etc.), même avant l'accord de l'assureur. Conserver toutes les factures.

RECOMMANDÉ
Pour les sinistres importants (>5'000 CHF), envoi en recommandé avec accusé de réception. Pour les petits sinistres, courrier simple suffit généralement.